Điều Khoản & Điều Kiện

1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "hi3" / "Nền tảng" chỉ website hi3.cam và toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người chơi" / "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hi3.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống hi3 bao gồm thông tin xác thực, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc tín dụng được hi3 tặng theo chương trình khuyến mãi và chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng được sử dụng trên toàn bộ giao diện tài khoản.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của hi3 bao gồm: cá cược thể thao (bóng rổ, đá gà và các môn khác), live casino, nổ hũ jackpot và game bài đổi thưởng. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hi3.

2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của hi3, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. hi3 áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 18+ như một cam kết bảo vệ người chơi — đây là quy định riêng của nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố hạn chế hay mất năng lực hành vi.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc thành viên trong gia đình trực tiếp của nhân viên hi3.
• Sử dụng dịch vụ trên danh nghĩa cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia nơi pháp luật địa phương cấm hoàn toàn các hoạt động cá cược trực tuyến.

hi3 có quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào nếu xác định người dùng không đáp ứng các điều kiện trên. Trong trường hợp người chơi khai báo sai độ tuổi, hi3 có quyền phong tỏa tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

3. Tài khoản người dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hi3. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. hi3 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• hi3 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định, bao gồm việc cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp kèm giấy tờ.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tục có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và chịu phí quản lý theo thông báo riêng.
• Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hi3 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

4. Nạp tiền & Rút tiền

hi3 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, MB Bank và USDT (TRC20). Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 15 phút sau khi giao dịch thành công. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được công bố cụ thể trên trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Rút tiền: hi3 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian thực tế phụ thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử thụ hưởng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng nhằm tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền.
• hi3 có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành vòng cược trước khi rút số dư tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Bất kỳ giao dịch nào bị phát hiện có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống đều bị hủy bỏ ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị điều tra.
• Đơn vị hiển thị số dư và giao dịch trên toàn hệ thống là VNĐ, ví dụ: nạp tối thiểu từ 50.000 VNĐ.

5. Quy tắc cá cược

Tất cả cược đặt trên hi3 chịu các quy tắc chung dưới đây và các quy tắc riêng theo từng bộ môn hoặc loại game:

• Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống gửi thông báo xác nhận đến người chơi. Cược chưa xác nhận không có giá trị pháp lý.
• hi3 có quyền hủy bất kỳ cược nào do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc sự kiện bị hủy bỏ — số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản.
• Đối với cá cược thể thao (bóng rổ, đá gà và các môn khác), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu liên quan. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc chơi ở địa điểm thay thế, hi3 có toàn quyền quyết định kết quả cược.
• Đối với live casino và game bài, kết quả do hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) xác định và không thể can thiệp hay thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• hi3 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường, từng sự kiện hoặc từng người chơi riêng lẻ mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗi phần mềm, dùng phần mềm tự động (bot), hay phối hợp tài khoản để thao túng kết quả cá cược.

6. Khuyến mãi & Tiền thưởng

hi3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Mọi ưu đãi đều chịu điều kiện riêng được công bố đầy đủ trên trang Khuyến Mãi.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người chơi cần hoàn thành vòng cược theo yêu cầu để chuyển tiền thưởng thành số dư rút được.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi điều kiện ghi rõ có thể nhận nhiều lần).
• hi3 có quyền thu hồi tiền thưởng bất cứ lúc nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Việc sử dụng VPN, nhiều tài khoản, hoặc thông tin giả mạo để nhận thưởng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và đóng tài khoản.
• hi3 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7. Trách nhiệm của người chơi

Khi sử dụng dịch vụ hi3, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác trong suốt quá trình sử dụng tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào, kể cả rửa tiền, tài trợ khủng bố hay lừa đảo.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình.
• Tuân thủ quy định về chơi có trách nhiệm: đặt giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và tự loại trừ nếu cảm thấy cần thiết.
• Không cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hay bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Không đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm bản quyền, bôi nhọ hoặc gây hại đến danh tiếng của hi3 và người dùng khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào.

8. Giới hạn trách nhiệm

hi3 nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định; tuy nhiên:

• hi3 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn. Bảo trì hệ thống định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• hi3 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hay sự cố hạ tầng nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổng giới hạn trách nhiệm của hi3 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại đó.
• hi3 không chịu trách nhiệm về thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính khác phát sinh từ khoản thắng cược của người chơi theo quy định của pháp luật địa phương.
• Nội dung, thông tin và tỷ lệ cược hiển thị trên hi3 chỉ mang tính chất tham khảo và giải trí. hi3 không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của các thông số thời gian thực.

9. Chấm dứt tài khoản

hi3 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Có hành vi gian lận, dùng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, hi3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. hi3 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn trả số dư tiền thật còn lại sau khi trừ các khoản phí phát sinh (nếu có).

10. Sửa đổi & Thông báo

hi3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi quan trọng của người chơi:

• hi3 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với nội dung điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi3 qua Zalo: hi3.cam, Telegram: @hi3cam hoặc Email: [email protected]. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.